据悉，“智网工程”是东莞探索基层社会治理的新模式。莞城“智网工程”建设总投入约720万元，用于建设莞城“智网工程”指挥调度中心和8个社区指挥调度站。其中，莞城“智网工程”指挥调度中心集合了成果展示、工作督导、指挥调度等各种功能，抽调整合公安、消防、安监、教育、食药监、计生、民政、工商8个部门的业务骨干，实时监控基层网格员采集的各类信息数据和工作情况，以及跟踪反馈。

　　按照“四个一”工作思路，目前莞城划分了79个社区基础网格，配备了158名网格员，由莞城网格管理中心具体负责组织开展辖区社会服务管理“智网工程”。除了连接辖区各部门，莞城也完成了和市“智网工程”系统的连接工作，上线多宗。

　　莞城网格管理中心方面表示，“智网工程”是与市民日常生活息息相关的。基层网格员到社区进行便民服务，在这个过程中收集市民的诉求和民意，从而实现管理“全覆盖”，服务“零距离”。

　　据介绍，网格员的工作包括信息采集、社区服务、了解社情民意、法律政策宣传等，具体通过手机APP终端采集信息，将信息实时上传至数据平台，由后台进行分类推送至各职能部门。基层网格员表示，在日常的巡查工作中，一旦发现有问题会先行处理或者对群众进行劝谕；若情节严重或劝谕不改的，则将问题线索上报平台，联合多个部门的力量，更高效地解决问题。

　　接下来，莞城“智网工程”将建立微信公众平台，鼓励群众监督、参与查询和评价网格化管理的事件，实现与居民互动，协同共治。