“双十一”“黑五”刚过，“双十二”将至，市民网购热情高涨，但不少网店雇佣“水军”进行虚假交易，“刷单”提高信誉度，不仅欺骗消费者，也让诚信经营者的利益受损。近来，网络上雨后春笋般兴起了许多“刷单平台”，它们是如何运作的？“刷单”面临怎样的处罚？无锡日报记者就此进行了采访。

　　销量代表着口碑，“刷单”行为虚构销量，扰乱市场竞争秩序。而越发严重的是，这条黑产业链由暗转明，从利用QQ等社交软件偷偷组队，到公然在网上建立“刷单平台”吸引会员，为网店和“刷客”牵线搭桥，“刷单”行为日益猖獗。

　　记者网上搜索“刷单平台”就跳出一大堆链接，随机点开几个发现，一个名叫“51领拉网”的平台自称可“提升店铺”，并“7天打造爆款”。另一家号称有“10年刷单经验”的“Top1刷单”平台，除打出唯美口号“我们牵手，皇冠店铺最快拥有”，还展示出“案例”：一家网店在该平台购买“刷单服务”的一周之内，商品页浏览量由前一周的74次暴增到7090次，成交额排名上升22位。”

　　其实，各电商平台对于“刷单行为”的检查和处罚并非不严。淘宝、京东等都研发了“刷单”辨别和处罚的系统，并对“刷单”店铺进行降权，情节严重的直接关店。但“刷单”行为依旧屡禁不止，反而愈发“升级”。

　　“刷单平台”究竟如何运作？大学生小许曾经被“淘宝兼职”的广告吸引而成为“刷客”。他告诉记者，注册交纳199元押金成为刷单平台会员后，由一名“主持”进行培训，再介绍合作店家。具体操作时，不能通过导航网站进入淘宝页面，只能在浏览器内输入网址进入，不能直接搜店名，只能搜关键字，找到目标商品要先点开几个同类商品，浏览几分钟，才可切入目标页面。“这是为了避开电商平台的查处系统。”

　　小许介绍，找到目标商品不能直接购买，要先和店主通报暗号，进行假聊，咨询商品质量、发货时间等等。购买时，一般由“刷客”先垫付商品金额。店家会发一个空包裹，或装一些不值钱的玩意儿发给“刷客”。“刷客”收到包裹后，立刻写评价，经店主同意后发布。成功后，店主通过微信等方式退钱给“刷客”并支付佣金，一般也就几块钱。

　　“所有刷单技巧都是要让交易看起来很真实。”小许说，原先店家发空包裹的比较多，后来查得更严了，店家就在里面装几支圆珠笔，总有办法避开检查。如今，小许因垫付成本太高，已不做“刷客”，但他透露，自己刚加入那家“刷单平台”时，只有几百名会员，走的时候已经有两千多人。

　　对于“刷单”现象，除了电商感到烦恼，政府部门监管起来也十分不易。“刷单行为存在查证难、处罚难的问题。”市工商局网监分局一位工作人员告诉记者，要查处“刷单平台”，需取得店家、商品、“刷单”者等信息组成的一整串证据链。而缺少法律依据，也一直是处罚“刷单”遇到的头疼问题。今年11月4日，我国出台了新修订的《反不正当竞争法》，明确规定“刷单”或为他人“刷单”属于违法行为，将处20万元以上100万元以下罚款，情节严重的，处100万元以上200万元以下罚款，可以吊销营业执照。

　　“新修订的《反不正当竞争法》将是惩处“刷单”行为的一把利剑。”网监分局工作人员表示，市工商局网监分局还将和电商平台展开合作，通过技术监控、数据分析监管本地的网店。此外，消费者是“刷单”行为的直接受害者，但由于相关法律不够完善，消费者还无法维护合法权益。因此，市消委会工作人员希望，消费者由于“刷单”造成误判所应得的赔偿，应尽快添加到《消费者权益保护法》中。

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